1. เลือกเมนู “บัญชี” ลำดับที่ 2 ของเมนูด้านล่าง
2. เลือก “ลืมรหัส PIN”
3. ใส่เลขบัตรประชาชน หรือเลขที่หนังสือเดินทาง
4. เลือกรหัสเริ่มใช้งาน จากนั้นเลือก “ถัดไป”
5. ใส่รหัสเริ่มใช้งาน 8 หลัก สามารถขอรับได้ที่ตู้เอทีเอ็ม หรือ ทีทีบี ทุกสาขา
6. ใส่ OTP ที่ได้จาก SMS
7. ใส่รหัส PIN 6 หลักใหม่
8. ยืนยันรหัส PIN
9. เปลี่ยนรหัส PIN ใหม่สำเร็จ