ตอบคําถามที่พบบ่อย การติดตั้งและการสมัครใช้งาน

iOS 12 และ Android 8 ขึ้นไป

โทรศัพท์มือถือที่ไม่ใช่สมาร์ทโฟนจะไม่สามารถใช้งาน แอป ทีทีบี ทัช ได้

สามารถใช้ได้เฉพาะแท็บเล็ต/iPad ที่รองรับซิมการ์ดและสามารถรับ SMS ได้ แต่หน้าตาแอป ทีทีบี ทัช ที่แสดงบนแท็บเล็ต/iPad อาจจะไม่สวยงามเท่าการใช้งานบนมือถือ

ไม่สามารถใช้งานได้

สามารถใช้แอป ทีทีบี ทัช บนโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตที่ซื้อมาจากต่างประเทศได้ หากอุปกรณ์นั้นสามารถรองรับซิมการ์ดของผู้ใช้บริการเครือข่ายในประเทศไทยได้

โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน iOS 12 และ Android 8 ขึ้นไป

ท่านสามารถติดตั้ง แอป ทีทีบี ทัชได้บนอุปกรณ์เดียวเท่านั้น หากท่านติดตั้งแอป ทีทีบี ทัช บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ อุปกรณ์เดิมของท่านจะไม่สามารถใช้งานได้

ลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ธนาคาร

1. สมัครด้วยบัตรเดบิต/บัตรเอทีเอ็ม: ใส่หมายเลขบัตร 16 หลักและรหัสบัตร 4 หรือ 6 หลัก
2. สมัครด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรกดเงินสด (ต้องไม่มีบัญชีเงินฝากกับธนาคาร): ใส่หมายเลขบัตร 16 หลักและหมายเลข CVV 3 หลัก
3. สมัครด้วยสินเชื่อรถยนต์ (ต้องไม่มีบัญชีเงินฝากกับธนาคาร): ใส่เลขที่บัญชีสินเชื่อรถยนต์ 9 หลัก
4. สมัครด้วยรหัสเริ่มใช้งาน: ใส่รหัส 8 หลักที่ได้รับจากสาขาหรือตู้เอทีเอ็ม (โปรดเตรียมบัตรเดบิต/บัตรเอทีเอ็ม กรณีรับรหัสผ่านตู้เอทีเอ็ม)

ลูกค้าที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ธนาคาร

1. เปิดบัญชีเงินฝากออนไลน์

** ข้อมูลเพิ่มเติม การสมัครบริการ ทีทีบี ทัช ทุกครั้งจะต้องให้โทรศัพท์มือถือเชื่อมต่อสัญญาณ Internet 3G/4G/5G และรับรหัส OTP ยืนยันผ่าน SMS ด้วยเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้กับทางธนาคารเท่านั้น เนื่องจากเป็นนโยบายทางด้านความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์

• กรณีที่กรอกข้อมูลหมายเลขบัตรประชาชนถูกต้องแต่ไม่สามารถทำรายการได้ อาจเกิดจากเบอร์โทรศัพท์มือถือที่แจ้งไว้กับทางธนาคารไม่ตรงกับเบอร์ที่ใช้สมัครบริการ เช่น มีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แต่ยังไม่ได้แจ้งแก้ไขที่ธนาคาร เป็นต้น กรณีดังกล่าวแนะนำทำการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือก่อนทำการสมัครบริการ ทีทีบี ทัช โดยสามารถเปลี่ยนเบอร์ได้ที่ทีทีบี ทุกสาขาหรือตู้เอทีเอ็ม (โปรดเตรียมบัตรเดบิต/บัตรเอทีเอ็ม กรณีเปลี่ยนเบอร์ผ่านตู้เอทีเอ็ม)
• กรณีกรอกข้อมูลบัตรเดบิต/บัตรเครดิต ถูกต้องแล้ว แต่ว่าระบบขึ้นว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง อาจเกิดจากบัตรเดบิต/บัตรเครดิตใบนั้นไม่สามารถใช้งานได้ เช่น หมดอายุ หรือถูกอายัติ กรณีดังกล่าวแนะนำให้สมัครด้วยบัตรใบอื่นหรือวิธีการอื่น
• หากยังไม่สามารถทำรายการได้ โปรดติดต่อสาขาธนาคาร หรือ ทีทีบี คอนแทคเซ็นเตอร์ โทร. 1428

ทุกประเภทบัญชีออมทรัพย์และกระแสรายวัน ซึ่งเป็นบัญชีในนามลูกค้าบุคคลธรรมดา ได้แก่ บัญชีออล์ฟรี, โนฟิกซ์, บัญชีฝากประจำ หรือ บัญชีกระแสรายวัน

สามารถขอรับรหัสเริ่มใช้งานได้ใหม่อีกครั้ง จากสาขาหรือตู้เอทีเอ็ม (โปรดเตรียมบัตรเดบิต/บัตรเอทีเอ็ม กรณีรับรหัสผ่านตู้เอทีเอ็ม)

• ในกรณีทีทำการเปิดใช้บริการครั้งแรก ท่านจะได้รับ "รหัสเริ่มใช้งาน" ที่ได้รับจาก สาขาหรือตู้เอทีเอ็ม ซึ่งจะหมดอายุภายใน 12 ชั่วโมง (โปรดเตรียมบัตรเดบิต/บัตรเอทีเอ็ม กรณีรับรหัสผ่านตู้เอทีเอ็ม)
• ในกรณีที่ท่านทำการปลดล็อค ท่านจะได้รับ "รหัสเริ่มใช้งาน" ซึ่งจะหมดอายุภายใน 3 ชั่วโมง ซึ่งสามารถขอรับรหัสได้ที่ตู้เอทีเอ็ม (โปรดเตรียมบัตรเดบิต/บัตรเอทีเอ็ม กรณีรับรหัสผ่านตู้เอทีเอ็ม)

สามารถสมัครใช้บริการใหม่ได้ทันที เพื่อรับรหัสเริ่มใช้งานใหม่อีกครั้ง

สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือได้ที่ทีทีบี ทุกสาขาหรือตู้เอทีเอ็ม (โปรดเตรียมบัตรเดบิต/บัตรเอทีเอ็ม กรณีเปลี่ยนเบอร์ผ่านตู้เอทีเอ็ม)

ในกรณีอยู่ต่างประเทศแนะนำให้เปิดสัญญาณโรมมิ่งกับหมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งไว้ในระบบ หรือกรณีซิมการ์ดหาย จะเป็นการติดเครือข่ายโทรศัพท์ขอทำซิมการ์ดใหม่หมายเลขเดิมขณะที่อยู่ต่างประเทศ จากนั้นเปิดสัญญาณ Internet และรับ OTP ในต่างประเทศก่อน หากใช้งานบัตรเดบิต All Free สามารถขอออกบัตรใหม่ผ่านเจ้าหน้าที่ ttb contact center +662-241-1428 โดยบัตรจัดส่งตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ในระบบจะได้รับภายใน 7 วันทำการ และสามารถใช้ข้อมูลบัตรสมัคร ttb touch ได้หลังจากที่เปิดบัตรเรียบร้อยแล้ว ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องจากปัจจุบันธนาคารมีมาตรการเพื่อป้องกันในเข้าถึงธุรกรรมทางการเงิน และข้อมูลทางการเงินของลูกค้าทุกท่าน

สามารถสมัครใหม่ได้ทันที

ท่านสามารถใช้งาน ทีทีบี ทัชได้หากมีการสมัครใช้บริการทีทีบี ทัชสำเร็จแล้วและมีการเชื่อมต่อสัญญาณ Wi-Fi/Internet แต่หากยังไม่สมัครบริการทีทีบี ทัช ท่านจะต้องเปิดสัญญาณโรมมิ่งด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารเพื่อทำการสมัครใช้งาน

ไม่สามารถเปิดใช้บริการได้ หากไม่มีผลิตภัณฑ์เงินฝากกับทางธนาคาร