กลยุทธ์ทรานส์ฟอร์มธุรกิจครอบครัว สู่ตลาดอาเซียน

แบ่งปันประสบการณ์จาก บริษัท ที.แมน ฟาร์มาซูติคอล จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตร LEAN for Sustainable Growth by ttb รุ่น 19

ปัจจุบันธุรกิจในไทยมีด้วยกันหลายขนาด ซึ่งหลาย ๆ บริษัทเติบโตมาจากธุรกิจครอบครัว แต่กว่าจะเติบโตมาเป็นบริษัทที่มั่นคงได้นั้น จะต้องผ่านเรื่องราวต่าง ๆ มากมาย ครั้งนี้ finbiz by ttb ได้รับเกียรติจาก คุณตรัส อบสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานปฏิบัติการ บริษัท ที.แมน ฟาร์มาซูติคอล จำกัด (มหาชน) ในฐานะผู้ประกอบการรุ่นพี่ที่เคยเข้าอบรมหลักสูตร LEAN กับทีทีบี มาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ และการใช้ LEAN เป็นเครื่องมือในการก้าวข้ามความท้าทาย และเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจเฮลท์แคร์ของครอบครัว ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้

โจทย์มีไว้แก้ไข เป้าหมายมีไว้พุ่งชน

T.MAN เป็นธุรกิจครอบครัวที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมากว่า 5 ทศวรรษในวงการเวชภัณฑ์และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ปัจจุบันขับเคลื่อนธุรกิจภายใต้ธีมใหญ่ที่ว่า “Collaboration for innovation” บริษัทต้องการสร้างนวัตกรรมด้านสุขภาพให้กับคนไทย และตั้งใจเป็นแนวหน้าของประเทศ รวมทั้งตั้งเป้าหมายที่จะก้าวไปสู่ตลาดอาเซียนและตลาดโลกในอนาคต ทั้งนี้ คุณตรัสเป็นทายาทรุ่นที่ 2 ที่เข้ามาสานต่อธุรกิจครอบครัวของภรรยา โดยมีโจทย์ที่ท้าทายดังนี้

• รุ่นบุกเบิกมีความตั้งใจ ต้องการจะผลักดันธุรกิจให้เติบโตไปได้ไกลกว่านี้ โดยครอบครัวต้องไปด้วยกันได้อย่างดี


• ระบบนิเวศของ T.MAN เริ่มต้นจากงานวิจัยและพัฒนาทั้งภายในและภายนอกองค์กร จากนั้นเข้าสู่กระบวนการผลิตที่โรงงานทั้ง 2 แห่ง ก่อนจะจัดจำหน่ายผ่านลูกค้าร้านยา ลูกค้าโรงพยาบาล เป็นต้น ซัพพลายเชนของ T.MAN ค่อนข้างใหญ่ ต้นทุนเกิดขึ้นระหว่างทางตลอด ทำอย่างไรให้กระบวนการทั้งหมดมีประสิทธิภาพ


• พอร์ตโฟลิโอของ T.MAN ค่อนข้างใหญ่ มีสินค้าประมาณ 825 SKU มีวัตถุดิบกว่า 350 รายการ และบรรจุภัณฑ์กว่า 1,300 รายการ ที่เข้ามาในโรงงานยาทุกวัน ความท้าทายอยู่ที่ความวุ่นวายในกระบวนการผลิต ต้องบริหารจัดการลูกค้าและนักวิจัย รวมทั้งบริหารจัดการภายในด้วย

รู้ปัญหาที่แท้จริงแล้ว Transforming ปัญหาที่พบในธุรกิจครอบครัวมักเกิดจากการขาดการสื่อสารที่ดีในองค์กร การขาดสมดุลระหว่างการตลาดและการผลิต การมีข้อมูลที่มากเกินไปหรือไม่ตรงกัน มายด์เซ็ตที่ไม่เชื่อใจกัน และการไม่กล้าปรับเปลี่ยนสิ่งที่ทำมาตลอด ดังนั้นการทรานสฟอร์มต้องเริ่มจาก

1. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ในองค์กร


2. การรักษาสมดุลระหว่างประสิทธิภาพการผลิตกับการตลาด


3. การมีข้อมูลที่ถูกต้องและสอดคล้องกันในทุกภาคส่วน


4. การให้ความไว้วางใจกัน ไม่ต้องมีการ “เผื่อ” เพราะไม่ไว้วางใจในข้อมูลจากแผนกต่าง ๆ ที่ได้รับ


5. การลงไปดูหน้างานจริงเพื่อตรวจสอบข้อมูล


6. การปรับเปลี่ยนและยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจมีขึ้นในธุรกิจครอบครัว

“การบริหารจัดการธุรกิจครอบครัว มันคือศิลปะ ต้องอาศัยใส่ใจและประนีประนอม การทรานสฟอร์มไม่มีที่สิ้นสุด เราเริ่มต้นจากยา วันนี้เป็นเฮลท์แคร์ ค่อยๆ เปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ”

สร้าง LEAN เป็นวัฒนธรรมองค์กร

คุณตรัสแบ่งปันวิธีบริหารจัดการด้วย LEAN จนประสบความสำเร็จ และสามารถสร้าง LEAN ให้เป็นวัฒนธรรมองค์กรในวันนี้ ดังนี้

1. จัดกระบวนทัพของทีมผู้บริหารและทีมงาน โดยสร้างความตระหนัก สื่อสารสร้างความเข้าใจ ลงมือทำ จนเกิดความเชื่อไปในทิศทางเดียวกัน ยึดคติ “น้ำหยดลงหิน ทุกวันหินยังกร่อน” ดังนั้นเราต้องค่อยๆสื่อสารปรับเปลี่ยนไป


2. เริ่มต้นจากการทำอะไรง่าย ๆ ทำได้ทันที มีผลกระทบเชิงบวกสูง ไม่เน้นใช้เงินลงทุน เช่น ปรับเครื่องจักรให้เร็วขึ้น เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับองค์กร


3. อย่าลงมือทำอย่างเดียว ต้องวัดผลที่ได้จากการปรับปรุงด้วย ผู้ประกอบการหลายคนตกม้าตายเรื่องนี้ รวมทั้งติดตามอย่างต่อเนื่อง เพื่อไม่พลาดโอกาสที่จะต่อยอด


4. รู้จักชมเชยและให้รางวัลถูกคน และทันเวลา คนทำงานจะได้มีกำลังใจ


5. ลงทุนกับข้อมูลที่ถูกต้อง ข้อมูลต้องไม่มากเกินไปและต้องตรงกันทั้งองค์กร หมั่นตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และตรวจสอบผู้ใช้ข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ ที่สำคัญคือรู้จักใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุด


6. องค์กรต้องเปิดโอกาสให้พนักงานได้ปรับปรุง ทดลองทำ กล้านำเสนอ เพราะ LEAN คือการทำสิ่งใหม่ ๆ ไม่ต่างจากนวัตกรรม ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งใหม่บนโลกใบนี้ ขอเพียงสิ่งใหม่นั้นสามารถเปลี่ยนหรือเกิดประโยชน์ต่อองค์กรได้ โดยเจ้าของธุรกิจมีหน้าที่ติดตาม อย่าปล่อยให้ทีมงานเดินตามลำพัง เพราะคำว่าล้มเหลวก็คือความสูญเปล่าชนิดหนึ่ง


7. เปลี่ยนการสร้าง Relationship เป็น Partnership เพื่อทำให้ซัพพลายเชนมีประสิทธิภาพ สามารถทำงานร่วมกันและสร้างสิ่งที่มีประโยชน์ให้แก่กันและกันได้

“LEAN เป็นหลักการที่อมตะ และทำได้จริง ในกรณีของผลิตภัณฑ์ของเราอย่าง Propoliz เริ่มจากการปรับเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น ปรับการเคลื่อนไหวในกระบวนการผลิต ปรับรูปแบบกล่อง ฯลฯ ทำให้กำลังการผลิตเพิ่มขึ้น 24 เท่าของกระบวนผลิตเดิมโดยที่ใช้คนน้อยลง แต่ประสิทธิภาพในการผลิตเพิ่มขึ้น วันนี้เรายังคงทำ LEAN อย่างต่อเนื่อง ข้อมูลที่ Real-Time สำคัญมาก พยายามปรับปรุง วัดผลและติดตามจนเกิดเป็นวัฒนธรรมให้ได้”

และนี่คือแนวทางการทรานสฟอร์มธุรกิจครอบครัวสู่ตลาดอาเซียนที่ได้รับการแบ่งปันมาจาก คุณตรัส อบสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานปฏิบัติการ บริษัท ที.แมน ฟาร์มาซูติคอล จำกัด (มหาชน) ผู้ผลิตและจำหน่ายเวชภัณฑ์และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพกว่า 50 ปี ผู้เคยผ่านการอบรมหลักสูตร LEAN for Sustainable Growth by ttb รุ่นที่ 13 ที่ได้มาแบ่งปันประสบการณ์ไว้ในหลักสูตรเดียวกัน รุ่นที่ 19

ที่มา :

• คุณตรัส อบสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานปฏิบัติการ บริษัท ที.แมน ฟาร์มาซูติคอล จำกัด (มหาชน)
  จากหลักสูตร “LEAN for Sustainable Growth by ttb” รุ่นที่ 19 สำหรับอุตสาหกรรมเฮลท์แคร์ (Healthcare)

finbiz by ttb

โครงการเสริมความรู้สู่การเป็น Smart SME ผ่านหลากหลายแพลตฟอร์ม
พร้อมองค์ความรู้ ที่ครบครัน จาก Partner ชั้นนำทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน
เพื่อให้ธุรกิจสามารถก้าวผ่านความท้าทายของโลกปัจจุบัน
ปรับตัวตอบโจทย์ยุคดิจิทัล พร้อมมุ่งสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน

อัปเดตทุกดิจิทัลเทรนด์ และความรู้ดี ๆ ที่ SME ไม่ควรพลาด
เพียงแอดไลน์ @ttbSME