คุณกำลังออกจากเว็บไซต์ ทีทีบี
เพื่อเข้าสู่
https://www.ttbbank.com/
ผลการสำรวจของ Twitter Marketing พบว่า 60% ของนักการตลาดมีแผนเพิ่มงบการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้และส่งเสริมให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น ขณะที่ผลสำรวจจาก BClutch.co พบว่าการลงโฆษณาบน Google มีเปอร์เซ็นต์ทางการตลาดสูงกว่าแพลตฟอร์มอื่นถึง 4 เท่า นั่นแสดงให้เห็นว่า จากนี้ธุรกิจจะให้ความสำคัญกับการตลาดมากยิ่งขึ้น ผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ซึ่งหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดก็คือ การส่งเสริมการขาย เพื่อกระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจไปต่อได้อย่างไม่สะดุด แถมมีรายได้เพิ่มมากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการโปรโมทสินค้าและบริการให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นอีกด้วย
การส่งเสริมการขาย คือ การทำกิจกรรมส่งเสริมการขาย ที่จัดขึ้นเป็นครั้งคราว นอกจากการทำการตลาดทางตรง เช่น การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ และการขายโดยพนักงานขาย การส่งเสริมการขาย หรือ Sale Promotion เป็นกิจกรรมที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขาย เพิ่มแรงจูงใจในการซื้อด้วยเงื่อนไขพิเศษ หรือการจูงใจด้วยผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า ผู้แทนจำหน่าย ผู้กระจายสินค้า โดยจะจัดกิจกรรมแตกต่างออกไปจากช่วงเวลาปกติ ซึ่ง 5 กลยุทธ์กระตุ้นยอดขายต่อไปนี้ เป็นเทคนิคส่งเสริมการขายที่ช่วยธุรกิจ SME ได้ มีอะไรกันบ้างมาดูกันเลย
การจัดโปรโมชันเพื่อส่งเสริมการขาย ทำได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการให้ส่วนลด ซื้อ 1 แถม 1 หรือการซื้อเป็นเซต คุ้มกว่าซื้อแยกชิ้น หรือการแจกโคดหรือคูปองส่วนลด ที่ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วขึ้น และยังรวมไปถึงสินค้าราคาพิเศษในเวลาจำกัด (Flash Sale) หากซื้อสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด จะได้สินค้าราคาพิเศษกว่าสินค้าขายราคาปกติ ส่วนโปรโมชันที่นิยมใช้มากที่สุดต้องยกให้ การแข่งขันชิงโชคและการแจกของรางวัล เมื่อมีของรางวัลมาเป็นตัวกระตุ้นให้ซื้อสินค้าเพื่อเข้าร่วมกิจกรรม วิธีการนี้จะเป็นการเพิ่มยอดขาย ที่เห็นผลเร็วที่สุดขณะที่การแจกสินค้าตัวอย่าง ให้ทดลองใช้ฟรี การแจกสินค้าตัวอย่าง ก่อนจะวางขายสินค้าตัวใหม่ ถือเป็นการส่งเสริมการขายที่นิยมทำกัน สามารถเข้าถึงคนเป็นจำนวนมาก ทำให้ผู้ซื้อได้ทำความรู้จักกับแบรนด์ก่อน และทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจซื้อในครั้งหน้า
เทคนิค โปรโมชันตัวเลข เช่น วันที่ 11 เดือน 11 สามารถปรับใช้ได้กับแทบทุกแบรนด์สินค้า แต่อาจต้องเพิ่มส่วนลด หรือสินค้าราคาพิเศษเข้าไป ตัวอย่างการทำโปรโมชันวันสำคัญ 11.11 ที่ประสบความสำเร็จคือร้าน E-Commerce ชื่อดังใช้วิธีนี้ในการทำโปรโมชันสามารถทำยอดขายได้ถึง 1,000 ล้านบาทในเวลาแค่ 2 ชั่วโมง
กลยุทธ์ทางการตลาดในช่วงหลายปีมานี้ที่แบรนด์นิยมนำมาใช้ คือการจับมือร่วมกับแบรนด์อื่นเพื่อผลิตสินค้าที่เรียกว่า Collaboration หรือ Co-Branding นั่นเองยกตัวอย่างเช่นแบรนด์กาแฟจับมือกับแบรนด์รองเท้ากีฬา สร้างสินค้าใหม่ที่น่าสนใจออกมาทำให้ได้ยอดขายถล่มทลายจนบางครั้งถึงขั้นหมดสต๊อกต้องสั่งผลิตเพิ่มก็มี
เทคนิค การ Collab แบรนด์สินค้าเหมาะกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงในระดับหนึ่งแบรนด์ด้านแฟชั่นจะมีโอกาสทำการตลาดได้ประสบความสำเร็จมากกว่า
การจัดงานแสดงสินค้าหรือการออกบูธ เป็นเทคนิคการส่งเสริมการขายที่ได้รับความนิยมสูงในอดีต แม้ว่าในยุคโควิดช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมานี้ทำให้การจัดงานแสดงต่าง ๆ ต้องหยุดชะงักไป แต่การแสดงสินค้ายังเป็นเทคนิคส่งเสริมการขายที่เข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง และจูงใจให้ซื้อสินค้าได้เร็วสุดวิธีหนึ่ง โดยเฉพาะ ถ้าเป็นสินค้าหรือบริการรูปแบบใหม่ ที่ต้องการให้ลูกค้าทดลอง หรือมีการอธิบาย สาธิต
เทคนิค กลยุทธ์ทางการตลาดนี้เหมาะกับการเปิดตัวสินค้าใหม่ การหาลูกค้าใหม่ๆ หรือการเปิดตัวแนะนำร้านใหม่ เป็นต้น
การสาธิตวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ เป็นการดึงดูดความสนใจผู้บริโภคให้มายังหน้าร้าน และทำความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งการสาธิตวิธีใช้มักทำบริเวณหน้าร้าน ห้างสรรพสินค้า จุดออกบูธ จุดจัดแสดงสินค้า หรือสถานที่จัดงานอีเว้นท์
เทคนิค ปัจจุบันการสาธิตการใช้สินค้า มีรูปแบบใหม่ ๆ เพิ่มขึ้น เช่น ทำวิดีโอ Testimonial แนะนำสินค้า รวมถึงการใช้ Influencer รีวิวสินค้า เป็นต้น แม้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น แต่ก็ได้รับผลตอบรับดีจากลูกค้าที่ชื่นชอบและซื้อใช้ตาม
เทคนิคส่งเสริมการขายด้วยการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย เป็นที่นิยมมากในยุคนี้ เพราะทำได้อย่างรวดเร็ว ง่าย และได้รับผลตอบรับเร็ว ไม่ว่าจะทำการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มใด ๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, หรือ YouTube แต่ต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน เพื่อให้ประสบความสำเร็จที่สุด
เทคนิค โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทุกแบรนด์สินค้าสามารถใช้ในการทำการตลาดได้ จะทั้งทำการตลาดโดยตรงบนโซเชียล หรือจะทำการลิงก์ไปยังเว็บไซต์ หรือดึงลูกค้าให้ไปยังหน้าร้านก็ได้
เมื่อเราทราบแล้วว่า หนึ่งในเทคนิคส่งเสริมการขายสำหรับ SME คือการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย ฉะนั้นผู้ประกอบการธุรกิจ SME จึงควรใช้เครื่องมือส่งเสริมการตลาดยุคดิจิทัลนี้ให้เกิดประโยชน์ ซึ่งในปัจจุบันมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบจากที่เคยโฟกัสไปที่การทำคอนเทนต์ให้ปัง จนเป็นที่รู้จัก เข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมาก เปลี่ยนมาเป็นความสามารถในการจบการขายได้ในตัว ด้วยการนำ Sale และ Marketing มาผสมผสานกัน ผ่านข้อมูลของผู้บริโภคที่มีอยู่ในมือ นำมาปรับเป็นการสร้าง Awareness, Engagement และ Conversation โดย 4 เครื่องมือทางการตลาดสำหรับการทำ Digital Marketing คือ
ช่องทางกลุ่มเป้าหมาย ในการใช้สื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น Facebook (Chat Messenger) Instagram, Youtube, TikTok, Twitter และ Google เป็นช่องทาง เชื่อมโยงระหว่างสินค้าหรือบริการกับกลุ่มผู้บริโภค ซึ่งเราควรรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเรา นิยมหรือมีพฤติกรรมการใช้สื่อใดเป็นหลัก เพื่อที่จะได้ทุ่มงบประมาณให้ถูกที่ถูกเวลา
เนื้อหาคอนเทนต์ต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย มีความคิดสร้างสรรค์ แตกต่าง น่าจดจำ
มีการพัฒนาคอนเทนต์และการสื่อสารระหว่างแบรนด์ และผู้บริโภคผ่าน Chatbot เป็นต้น
ยุคที่ใครมีฐานข้อมูลลูกค้ามากกว่าจะมีโอกาสทางการตลาดมากกว่า Data มีส่วนช่วยทำให้เกิดความเข้าใจพฤติกรรมและเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคได้
ร้านอาหารชื่อดังแห่งหนึ่ง ได้ทำโปรโมชันรับประทานหมูสไลซ์ไม่อั้น เป็น Super Flash Deal จัดขึ้นเพียง 3 วันเท่านั้น ในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคมีความกังวลต่อการออกมารับประทานอาหาร นอกบ้าน แต่ผลปรากฏว่าจากโปรโมชันดังกล่าว ดันยอดขายโต 150%
ซึ่งในยุคที่เต็มไปด้วยช่องทาง Marketplace บนโซเชียลมีเดียมากมาย ของดีมีคุณภาพอย่างเดียวอาจไม่พอ ต้องเร่งเสริมด้วยเทคนิคส่งเสริมการขายแบบ Digital Promotion ที่มีส่วนช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าได้มากขึ้น เรามีตัวอย่างการคิดโปรโมชันออนไลน์มาฝาก
แน่นอนว่าการส่งเสริมการขาย ช่วยธุรกิจ SME ในการเพิ่มยอดขายได้เป็นอย่างดี เป็นการช่วยกระตุ้นเพิ่มยอดขาย ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักเพิ่มขึ้น และรักษาฐานลูกค้าเดิมให้มั่นคง
วางแผนส่งเสริมการขายมาเป็นอย่างดี อย่าให้พลาดเพียงเพราะขั้นตอนสุดท้ายที่ลูกค้าตัดสินใจแล้วว่าจะซื้อ ไม่น่าเชื่อว่ากว่า 75% ของลูกค้าออนไลน์ที่เข้ามาสนใจสินค้าแล้ว แต่ต้องกลับออกไปมือเปล่า เพียงเพราะการรับชำระเงินของธุรกิจหรือของร้านไม่ทันใจและซับซ้อน
ซึ่งไม่เพียงแต่หน้าร้านออนไลน์เท่านั้น หน้าร้านออฟไลน์ก็มีลูกค้าจำนวนหนึ่งที่ไม่นิยมพกเงินสด หากร้านค้าไม่ได้เตรียมช่องทางรับชำระเงินที่หลากหลาย ก็อาจจะพลาดท่าเสียลูกค้าให้กับร้านค้าที่สามารถรับชำระด้วยช่องทางอื่น ๆ
เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสในการขาย ttb ขอแนะนำบริการกลุ่มบริการ Digital Collections ที่ตอบโจทย์ของผู้ประกอบการเอสเอ็มอี อาทิเช่น
กลุ่มบริการเรียกเก็บเงินผ่านช่องทางดิจิทัล หรือเรียกอีกอย่างได้ว่า Digital Collections Solutions ที่จะช่วยผู้ประกอบการเอสเอ็มอีในการบริหารจัดการการรับชำระเงินค่าสินค้าและบริการด้วยช่องทางที่หลากหลาย ลดการเสียโอกาสเรื่องข้อจำกัดในการรับชำระเงิน และรับรายงานยอดรายรับอย่างรวดเร็ว ซึ่งประกอบด้วย
เครื่องรับชำระเงิน ที่รับได้ทั้งบัตรเครดิต และเดบิต จากทุกประเทศทั่วโลก ด้วย QR Payment หรือการชำระผ่าน E-Wallet ที่มีการโอนเงินเข้าบัญชีร้านค้าในวันถัดไป เครื่องรูดบัตร ทีทีบี ยังสามารถให้บริการแบบไร้สัมผัส สะดวก และลดการสัมผัสบัตรระหว่างลูกค้าและพนักงานที่อาจมีความเสี่ยง
ให้ร้านค้าสามารถใช้ QR Code ในการรับชำระเงินจากทุกธนาคาร และสามารถรับเงินได้จากหลายสาขาของหน้าร้านค้า เข้าบัญชีทันที พร้อมระบบแจ้งเตือนเมื่อมีเงินเข้าบัญชี และยังสามารถจัดการสิทธิ์ในการเข้าระบบสำหรับพนักงานหน้าร้านค้าได้อีกด้วย
บริการรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ผ่านลิงก์ชำระเงินแบบออนไลน์ โดยไม่ต้องเดินทางมาที่หน้าร้าน หรือจุดรับชำระเงิน สามารถชำระได้รวดเร็วผ่านลิงก์ ให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยที่ร้านค้าไม่จำเป็นต้องมีหน้าเว็บไซต์ เพียงส่งลิงก์ ผ่าน SMS, Email หรือบน Social Media Platform ไม่ว่าจะเป็น LINE, Facebook Message ได้ง่ายๆ นอกจากนี้ยังสามารถตรวจสอบการชำระได้ทันทีที่ลูกค้าปลายทางชำระเรียบร้อยแล้ว
ที่มา :
ผ่านหลากหลายแพลตฟอร์ม พร้อมองค์ความรู้ที่ครบครัน จาก Partner ชั้นนำทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน เพื่อให้ธุรกิจรับมือกับความเปลี่ยนแปลง พร้อมปรับตัวในยุคดิจิทัล และเติบโตอย่างยั่งยืน
“ครบ จบในที่เดียว ปรับใช้ได้ง่าย ต่อยอดได้จริง สู่การเป็น Smart SME”
อัปเดตทุกดิจิทัลเทรนด์ และความรู้ดี ๆ ที่ SME ไม่ควรพลาด
เพียงแอดไลน์ @ttbSME หรือคลิกเพิ่มเพื่อน
