ในยุคที่คนไทยหันมาใส่ใจสุขภาพอย่างจริงจัง การรักษาทางกายภาพบำบัดได้กลายเป็นหนึ่งในทางเลือกที่สำคัญและได้รับความสนใจมากขึ้น แต่หากย้อนกลับไป 40 ปีก่อนหน้านี้ การรักษาทางกายภาพบำบัดยังไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากนัก โดยมีคลินิกเพียงไม่กี่แห่งที่ให้บริการอย่างจริงจัง หนึ่งในนั้นคือ ‘กันยา คลินิกกายภาพบำบัด’ ผู้บุกเบิกและวางรากฐานวงการกายภาพบำบัดที่ก่อตั้งขึ้นด้วยอุดมการณ์ และได้ดำเนินการขยายกิจการจนกระทั่งสามารถจัดตั้งเป็นกลุ่มบริษัทในเครือกันยาคลินิกกายภาพบำบัด ถึง 13 บริษัท finbiz by ttb ขอพามารู้จักกับ ผศ. ดร. กภ.จิตวรี ขำเดช กรรมการผู้จัดการ บริษัท กันยา กายภาพบำบัด จำกัด
จุดเริ่มต้น ของกันยา คลินิกกายภาพบำบัด
รศ. กภ. กันยา ปาละวิวัธน์ หรือ อาจารย์กันยา ผู้ก่อตั้งกันยา คลินิกกายภาพบำบัด มองเห็นว่าหลายปัญหาสุขภาพที่ผู้คนเผชิญอยู่ในทุก ๆวัน สามารถรักษาได้ด้วยการดูแลป้องกันและรักษาร่างกายโดยไม่ต้องพึ่งยา ความคิดนี้เองที่เป็นจุดเริ่มต้นของอุดมการณ์ที่อาจารย์กันยายึดมั่นว่า ‘สุขภาพที่ดีคือพื้นฐานของความสุขในชีวิต’ จึงได้ก่อตั้งคลินิกกายภาพบำบัดขึ้นเป็นแห่งแรกที่สามแยกไฟฉายในปี ค.ศ. 1981 โดยเริ่มจากห้องแถวธรรมดา 1 ห้องที่สามแยกไฟฉายในช่วงเวลานั้น ขณะนั้นเองอาจารย์กันยา ยังรับราชการเป็นอาจารย์กายภาพบำบัด ที่คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล ซึ่งต่อมามีผู้ที่มารับการรักษาแล้วได้ผลดีจึงได้รับการบอกต่อ และมีผู้มาใช้บริการมากขึ้นเรื่อย ๆ จนกระทั่งในปี ค.ศ. 2001 อาจารย์จึงตัดสินใจเปิดคลินิกกายภาพบำบัดอย่างเต็มตัว พร้อมรวมทีมงานคณะอาจารย์จากคณะกายภาพบำบัด มหาวิทยาลัยมหิดล เพื่อมาร่วมพัฒนากันยา คลินิกกายภาพบำบัด ให้เป็นคลินิกบริการกายภาพบำบัดที่มีองค์ความรู้ที่ทันสมัยและเข้าถึงได้
Spark the Idea ยกระดับกายภาพบำบัด ให้สามารถดูแลสุขภาพของประชาชนได้ทุกเพศทุกวัย
“คุณภาพคู่คุณธรรม ดูแลกันในทุกช่วงชีวิต” คืออุดมการณ์หลักที่จุดประกายแนวคิด จนทำให้ รศ. กภ. กันยา ปาละวิวัธน์ ทีมอาจารย์ และทีมบริหารกันยา คลินิกกายภาพบำบัด Spark the Idea วางแผนการบริหารและดำเนินงานของกันยา คลินิกกายภาพบำบัด ด้วยความมุ่งมั่นที่จะช่วยบรรเทาความเจ็บปวด ฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกายของผู้ใช้บริการให้กลับมาแข็งแรง มีความสุข และสามารถใช้ชีวิตได้อย่างเต็มที่อีกครั้ง แนวคิดนี้ผลักดันให้กันยา คลินิกกายภาพบำบัดมีแนวทางการคิดและตัดสินใจแก้ปัญหาผู้ป่วยอย่างเป็นระบบชัดเจน ด้วยการรักษาที่ออกแบบเฉพาะรายบุคคล เน้นการวิเคราะห์ต้นตอและสาเหตุของอาการอย่างละเอียดโดยทีมนักกายภาพบำบัด เพื่อสร้างแผนการรักษาที่เหมาะสมที่สุดและตรงจุด จนเป็นหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนให้กันยา คลินิกกายภาพบำบัดประสบความสำเร็จมาจนถึงปัจจุบัน
ที่มาของอุดมการณ์ คุณภาพคู่คุณธรรม ดูแลกันในทุกช่วงชีวิต เพราะนอกจากเราจะเน้นคุณภาพและคุณธรรมในการรักษาแล้ว ภาพที่เห็นจนชินตาอย่างหนึ่งใน กันยา คลินิกกายภาพบำบัดคือ การที่คนไข้ของเรามักมารักษากันแบบทั้งครอบครัว เนื่องจากคนไข้หนึ่งคนมารักษาแล้วอาการดีขึ้นมาก เขาจึงกลับไปบอกสมาชิกในบ้านและพามารักษาด้วยกันที่ กันยา คลินิกกายภาพบำบัด จนกลายเป็นการดูแลกันแบบครบครันได้ทุกช่วงวัย ตั้งแต่ คนไข้วัยเด็ก คนไข้วัยทำงาน นักกีฬา คุณพ่อคุณแม่ และคุณปู่คุณย่า คุณตาคุณยาย คนไข้ของเรามักจะมาปรึกษาหรือขอคำแนะนำจากนักกายภาพบำบัดเสมอว่า จะทำอย่างไรถ้าเขาอยากจะไปเล่นกีฬานี้ ออกไปทำกิจกรรมนี้ให้สำเร็จโดยไม่มีอาการบาดเจ็บ หรือถ้าบาดเจ็บมาจะต้องปฏิบัติตนอย่างไร และเราภูมิใจอยู่เสมอที่ได้เห็นคนไข้ในทุกช่วงวัยมีความสุขในทุกกิจกรรมที่เขาสามารถออกไปทำได้เพราะมีสุขภาพที่แข็งแรง และเราอยากจะสนับสนุนขับเคลื่อนสังคมเช่นนี้ตลอดไป จึงเป็นที่มาของแนวคิด “การดูแลกันในทุกช่วงชีวิต” จาก กันยา คลินิกกายภาพบำบัด
มากไปกว่านั้น เรามีความจริงใจในการดำเนินธุรกิจ และแนวคิดขององค์กรที่บริหารจัดการโดยอาจารย์กายภาพบำบัดผู้ทรงคุณวุฒิ และทีมผู้บริหารนักกายภาพบำบัดทั้งหมด ผู้รับบริการจึงมั่นใจได้ในแนวทางการดำเนินธุรกิจที่มีจรรยาบรรณของผู้เป็นนักรักษาซึ่งเห็นแก่ประโยชน์ของคนไข้เป็นที่ตั้ง และเรามุ่งมั่นในระบบการพัฒนาบุคลากร เนื่องจากมีคณะผู้บริหารและที่ปรึกษาเป็นอาจารย์กายภาพบำบัด เราจึงจริงจังในเรื่องวิชาการและคุณภาพการรักษา มีการวางระบบพัฒนาบุคลากรนักกายภาพบำบัดอย่างเป็นแบบแผน ได้แก่ การจัดตั้งสถาบันจัดอบรมวิชาการกายภาพบำบัด และกิจกรรมพัฒนาบุคลากรภายในอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ ทำให้กันยา คลินิกกายภาพบำบัด กลายเป็นหนึ่งในคลินิกกายภาพบำบัดคุณภาพที่ได้รับการยอมรับและได้รับการบอกต่อจากผู้ใช้บริการ ซึ่งเป็นผลลัพธ์ของอุดมการณ์ที่เข้มแข็งและความมุ่งมั่นในการยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยในทุกช่วงวัยอย่างแท้จริง
การรักษาที่เข้าใจสาเหตุของปัญหาที่แท้จริงคือจุดเด่นของกันยา คลินิกกายภาพบำบัด โซลูชันการเงินที่ตอบโจทย์คือแรงสนับสนุนธุรกิจที่ลงตัว
ดังที่กล่าวไปข้างต้นการรักษาทางกายภาพบำบัดแบบเข้าใจถึงปัญหาของรายบุคคล ตลอดจนการใช้องค์ความรู้ เทคนิคการรักษาที่ทันสมัยและเหมาะสม เทคโนโลยี และอุปกรณ์ที่ทันสมัย คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้กันยา คลินิกกายภาพบำบัดกลายเป็นหนึ่งในคลินิกชั้นนำในวงการ ขณะเดียวกัน การบริหารธุรกิจก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ช่วยสนับสนุนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจขยายโซลูชันการเงินที่ตอบโจทย์จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างมั่นคง ปัจจุบันกันยา คลินิกกายภาพบำบัด ได้เลือกใช้โซลูชันจากทีทีบี ซึ่งเป็นพันธมิตรทางการเงินที่เข้าใจธุรกิจอย่างลึกซึ้ง โดยเฉพาะ บริการแอปจัดการร้านค้า ttb smart shop ที่ทางคลินิกใช้อยู่นี้ ตอบโจทย์ทั้งการรับชำระเงิน เพราะสามารถรับชำระเงินผ่าน QR payment ได้จากทุกธนาคาร ลูกค้าสามารถชำระเงินสะดวก เมื่อรับเงิน เงินโอนเข้าบัญชีทันที ไม่เพียงเท่านั้น แอปนี้ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์ analytic report ที่ช่วยให้เห็นภาพรวมของคลินิกและเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าที่เข้ามารักษาได้ดี ทำให้ทราบว่าเวลาไหนที่ลูกค้าเข้ามาที่คลินิก ซี่งทำให้สามารถจัดสรรทรัพยากรไว้รองรับได้อย่างลงตัว
ยิ่งไปกว่านั้น ผศ.ดร.กภ.จิตวรี ขำเดช ได้เล่าว่านอกจากบริการแอปจัดการร้านค้า ttb smart shop ที่ช่วยให้การบริหารธุรกิจง่ายยิ่งขึ้น แพลตฟอร์ม ttb business one ยังช่วยให้การจัดการเงินของคลินิกเป็นไปอย่างไร้รอยต่อ โดยสามารถเข้าระบบเพื่อดูบัญชีและทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ทั้งหมด ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์ม ทำให้การโอนจ่ายเงินเป็นเรื่องง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้กันยา คลินิกกายภาพบำบัดบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ
โซลูชันเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่นเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงความเข้าใจในความต้องการเฉพาะของธุรกิจ ทำให้กันยา คลินิกกายภาพบำบัด สามารถบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่
หนทางสู่การเป็นคลินิกกายภาพบำบัดในใจผู้คน
กันยา คลินิกกายภาพบำบัดประสบความสำเร็จมาอย่างยาวนาน เกิดจากหลายปัจจัย โดยที่ผศ.ดร.กภ.จิตวรี ขำเดช ได้อธิบายไว้ว่าความสำเร็จของ กันยา คลินิกกายภาพบำบัดมีหัวใจหลักอยู่ 5 ข้อ
- ความใส่ใจในคนไข้เป็นศูนย์กลาง มุ่งหาสาเหตุของปัญหา และให้ผู้ป่วยสามารถดูแลตัวเอง เพื่อป้องกันการเกิดอาการเจ็บป่วยซ้ำได้
- ทีมงานที่มีคุณภาพ นักกายภาพบำบัดและงานบริการทุกภาคส่วนจะต้องมีคุณภาพ คุณธรรมและอุดมการณ์ มีการจัดการความรู้ ฝึกอบรมอยู่เสมอ ด้วยเทคนิคที่ทันสมัย รวมถึงอุปกรณ์ทางกายภาพบำบัดที่ทันสมัยและได้มาตรฐานเพื่อให้ได้คุณภาพการรักษาที่ดีที่สุด รวมถึงเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ใช้ในการบริหารงานก็เช่นเดียวกัน
- การตลาดแบบบอกต่อ จากจุดเริ่มต้นที่ผู้คนยังไม่ได้รู้จักกายภาพบำบัดมากพอ จนมาถึงทุกวันนี้ที่ กันยา คลินิกกายภาพบำบัดเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย เกิดจากประสบการณ์ที่ดีของผู้ป่วยและความน่าเชื่อถือจากผลการรักษาที่ดี และความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและตอบสนองได้อย่างตรงจุด ซึ่งทำให้กันยา คลินิกกายภาพบำบัดเป็นที่รู้จักและได้รับการบอกต่อแบบปากต่อปาก
- แนวคิดที่เป็นเอกลักษณ์ ด้วยอุดมการณ์ที่มุ่งมั่นที่จะมอบสุขภาพที่ดีให้กับผู้รับบริการ ไม่ใช่เพียงแค่การรักษาเท่านั้น แต่ต้องส่งเสริมสุขภาพในระยะยาวด้วยเช่นกัน
ประสบการณ์ของผู้ก่อตั้ง ด้วยประสบการณ์ของ รศ. กภ. กันยา ปาละวิวัธน์ และทีมงานเองจึงช่วยให้ กันยา คลินิกกายภาพบำบัดเป็นคลินิกกายภาพบำบัดที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้รับบริการอย่างยาวนาน
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด เติบโตและขยายงานบริการทางคลินิกจนมีทั้งหมด 10 สาขาทั่วกรุงเทพและปริมณฑล โดยได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ทั้งในแง่ของคุณภาพการรักษาและความใส่ใจในการดูแลผู้ป่วย แม้จะเผชิญกับความท้าทายในยุคที่คลินิกกายภาพบำบัดเกิดขึ้นจำนวนมากและมีการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น ทั้งการใช้โปรโมชั่นและกลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าในรูปแบบต่าง ๆ แต่สิ่งที่ทำให้กันยา คลินิกกายภาพบำบัดครองใจผู้ใช้บริการ คือความจริงใจในการดูแลผู้ป่วย และการมอบประสบการณ์การรักษาที่ตอบโจทย์ทั้งในด้านการฟื้นฟูสุขภาพร่างกายและการป้องกันปัญหาในระยะยาว ด้วยแนวทางที่มุ่งเน้นสุขภาพแบบองค์รวม ทำให้กันยา คลินิกกายภาพบำบัดกลายเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ในใจผู้ใช้บริการได้อย่างมั่นคง
สนใจสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปจัดการร้านค้า ttb smart shop คลิก
ต้องการสมัครแอปจัดการร้านค้า ttb smart shop เพื่อใช้ในธุรกิจของคุณ คลิก
หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ ทีทีบี โทร. 02 643 7000 วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08:30-20:00 น.
ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดธนาคาร
finbiz by ttb
โครงการเสริมความรู้สู่การเป็น Smart SME ผ่านหลากหลายแพลตฟอร์ม
พร้อมองค์ความรู้ ที่ครบครัน จาก Partner ชั้นนำทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน
เพื่อให้ธุรกิจสามารถก้าวผ่านความท้าทายของโลกปัจจุบัน
ปรับตัวตอบโจทย์ยุคดิจิทัล พร้อมมุ่งสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน
อัปเดตทุกดิจิทัลเทรนด์ และความรู้ดี ๆ ที่ SME ไม่ควรพลาด
เพียงแอดไลน์ @ttbSME