มาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากแผ่นดินไหว
มาตรการนี้คืออะไร
มาตรการชุดนี้เป็นข้อมูลความช่วยเหลือลูกค้าของทีทีบี ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุแผ่นดินไหว ประกอบด้วย
- 1.) ลูกค้าทั่วไปที่มีบัญชี ออลล์ฟรี
- 2.) ลูกค้าสินเชื่อบ้าน/ประกันภัยบ้าน
- 3.) ลูกค้าเอสเอ็มอี
- 4.) ลูกค้าธุรกิจ
คุณสมบัติของลูกค้าที่สามารถเข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือ
ลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนด และได้รับผลกระทบจากสถานการณ์แผ่นดินไหว
ขั้นตอนการสมัครเข้าร่วมมาตรการความช่วยเหลือต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง?
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์เข้าร่วมมาตรการได้ดังนี้
1.) ลูกค้าบัญชี ออลล์ฟรี สามารถได้รับความคุ้มครองประกันอุบัติเหตุ ตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์
2.) ลูกค้าสินเชื่อบ้านทีทีบี และทีเอ็มบี(เดิม)
- รับความคุ้มครองจากภัยแผ่นดินไหว โดยอัตโนมัติ ภายใต้เงื่อนไขการมอบ “ประกันฟรี” ให้กับลูกค้าสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยทุกราย แจ้งเคลมผ่าน บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย จำกัด (มหาชน) โทร. 1292
- สำหรับลูกค้าสินเชื่อบ้านที่ซื้อประกันภัย กับธนชาตประกันภัย ประกอบด้วยประกันบ้าน Home Guard, Home Add-on และ Happy Home รับความคุ้มครองจากภัยแผ่นดินไหว โดยตรวจสอบประกันและความคุ้มครองได้ที่ “เมนูประกัน” ในแอป ttb touch หรือแจ้งเคลมผ่านธนชาตประกันภัย โทร. 1519 กด 3 กด 2
มาตรการช่วยเหลือพิเศษ (ต้องลงทะเบียนระหว่าง 30 มีนาคม - 30 มิถุนายน 2568)
- ลูกค้าสินเชื่อบ้าน (ทุกประเภท) พักชำระหนี้ นาน 3 เดือน หรือ ขอวงเงินสินเชื่อเพิ่มเติม เพื่อไปซ่อมแซมบ้าน ด้วยบัตรกดเงินสดบ้านแลกเงิน ดอกเบี้ยพิเศษ 0% นาน 2 เดือน
- ลูกค้าบัตรกดเงินสด บ้านแลกเงิน (มีบัตรอยู่แล้ว) ดอกเบี้ยพิเศษ 0% นาน 2 เดือน เมื่อเบิกถอนเงินสดจากตู้ ATM หรือโอนวงเงินจากบัตรเข้าบัญชี
ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับความช่วยเหลือ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้ 3 ดังนี้
ติดต่อคุณ Yindee ผ่าน ttb touch เลือกติดต่อแชทกับทางเจ้าหน้าที่ คลิก หรือ โทร 1428 และ สาขาที่เปิดทำการ
3.) ลูกค้า SME ที่ไม่มีประกันภัยและต้องการเงินทุนเพื่อซ่อมแซม หรือลูกค้าที่มีประกันภัยแต่ต้องการเงินทุนซ่อมแซมเพิ่มเติม ทาง ทีทีบี มีสินเชื่อเพื่อซ่อมแซมสถานประกอบการเพื่อ SME ระยะเวลากู้สูงสุด 10 ปี ดอกเบี้ยคงที่ 3.5% ต่อปี เป็นระยะเวลา 2 ปี และชำระดอกเบี้ยอย่างเดียวนานสูงสุด 12 เดือน โดยหลักเกณฑ์และเงื่อนไขการพิจารณาสินเชื่อเป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด
4.) ลูกค้าธุรกิจทุกรายที่มีประกันภัยความเสี่ยงภัยทรัพย์สินประเภทสรรพภัย ประเภทไฟขยายภัยแผ่นดินไหว ประเภทประกันการก่อสร้าง และประเภทประกันธุรกิจหยุดชะงัก กับทีทีบีโบรกเกอร์ จะได้รับความคุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากแผ่นดินไหวตามกรมธรรม์กำหนด หากมีความเสียหาย สามารถแจ้งเคลมได้กับทีทีบีโบรกเกอร์ โทร. 0 2783 0200, 0 2783 0300 เวลา 8.30-19.00 น.
การแจ้งผลของมาตรการความช่วยเหลือ
หลังจากแจ้งความประสงค์เข้าร่วมมาตรการพิเศษ จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแนะนำมาตรการและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบภายใน 7 วันทำการ
มาตรการความช่วยเหลือที่จะได้รับในแต่ละผลิตภัณฑ์อื่นๆ
ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์สินเชื่อประเภทอื่นๆ และได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์แผ่นดินไหว สามารถแจ้งความประสงค์ขอรับความช่วยเหลือได้ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแนะนำความช่วยเหลือที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของลูกค้า รวมถึงอาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันถึงผลกระทบที่ได้รับ
เมื่อเข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือแล้ว ลูกค้ายังต้องชำระค่าใช้จ่าย/ค่างวดสินเชื่ออย่างไรบ้าง
เป็นไปตามประเภทผลิตภัณฑ์/เงื่อนไขที่ลูกค้าเลือก ทั้งนี้ กรณีการพักชำระหนี้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งช่วงระยะเวลาการพักชำระ และวันที่ชำระในครั้งถัดไปให้ลูกค้าทราบก่อนเข้าร่วมมาตรการ
สมัครเข้ามาตรการเรียบร้อยแล้วสามารถยกเลิกได้หรือไม่
กรุณาติดต่อ ttb contact center 1428 เพื่อยกเลิกการเข้าร่วมมาตรการพักชำระหนี้ หลังจากนั้นลูกค้าสามารถชำระสินเชื่อได้ตามปกติ
ถ้าเข้ามาตรการแล้วจะสามารถกู้สินเชื่อประเภทอื่นเพิ่มในช่วงพักชำระหนี้ได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถสมัครสินเชื่ออื่นๆ เพิ่มเติมได้ แต่การพิจารณาอนุมัติขึ้นอยูกับหลักเกณฑ์ของธนาคาร โดยจะพิจารณาถึงความสามารถในการชำระหนี้คืน
หากเข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือ จะมีประวัติการค้างชำระในการรายงานข้อมูลเครดิตหรือไม่
ลูกค้าที่เข้าร่วมมาตรการพักชำระหนี้และธนาคารมีการยืนยันแล้ว จะถือเป็นลูกหนี้ปกติ ไม่รายงานว่าเป็นลูกหนี้ที่มีปัญหาในเครดิตบูโร รวมถึงจะไม่กระทบต่อสถานภาพในการขอสินเชื่อกับธนาคารในอนาคต
ทั้งนี้ ไม่รวมถึงสถานะหรือประวัติของลูกค้าที่มีอยู่ในเครดิตบูโรที่มีมาก่อนเข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือ
หากลูกค้าไม่ประสงค์เข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือ ต้องทำอย่างไร
หากลูกค้าไม่ประสงค์เข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือ ลูกค้าไม่ต้องลงทะเบียนเพื่อขอความช่วยเหลือ ลูกค้าสามารถชำระค่างวดได้ตามปกติ